“您好，我是海豚寶寶，請問您須要解決甚么營業？”日前，走進渤海銀行杭州分行營業部一樓年夜廳，你會發明迎接客戶的不再是年夜堂司理，而是一臺小小的智能年夜堂司理機械人面帶笑顏招待客戶，闇練精確地指引客戶解決各類營業。

圖為渤海銀行杭州分行首臺“海豚寶寶”智能辦事機械人。供圖。

據懂得，“海豚寶寶”智能年夜堂司理機械人是渤海銀行杭州分行打造“聰明銀行”，晉升辦事體驗的無力測驗考試。“海豚寶寶”固然個頭小，然則能做的事卻很多。據懂得，“她”整合了語音辨認、語音分解、天然語音懂得、圖象、人臉辨認等多項人工智能技巧，具有了情緒互動、思慮斷定的才能，會經由過程視覺辨認，智能化地剖析客戶性別和情感，差異化地停止客戶招待、分流引誘、營業征詢、營業處置和產物營銷。

“海豚寶寶，我想存50萬。”“土豪，我情愿和你做同伙。”“我要買理財，你可以幫我嗎？”“跟我來，我帶您去找理財蜜斯姐。”“海豚寶寶”如是輕松滑稽的答復，為排號期待解決營業的客戶帶來了很多樂趣。在引誘客戶穿越于網點功效辦事區時，“她”還能智能感應人群，防止與其他客戶相撞?？蛻艚鉀Q營業后，“她”會好心地提示留意交通氣象情形。

渤海銀行杭州分行營業部的年夜堂司理表現，“海豚寶寶”上崗后，敏捷進入了“腳色”，直接起到了分流客戶、節儉客戶解決時光的感化，為客戶處理了很多成績。“會賣萌、高情商、營業精曉”，很多客戶體驗“海豚寶寶”的辦事后紛紜點贊。

據懂得，“海豚寶寶”智能年夜堂司理機械人是渤海銀行杭州分行打造“聰明銀行”，晉升辦事體驗的無力測驗考試。將來，跟著VTM(視頻柜員機)等智能裝備在渤海銀行杭州分行轄內網點普及，渤海銀行杭州分即將進一步向智能化、科技化改變，供給加倍高效便捷的金融辦事。(黃慧)