至 2018年4月12日，“衣柜上市第一股”索菲亞上市七周年了。其營收增加15倍，利潤翻了11倍，以后市值316億元，持續數年高于行業均勻市值3.4倍以上;其在全國度具制作行業的占比自2011年的0.2%也穩步晉升至2017年的0.67%，這是索菲亞上市后數據化出現給股東的答卷。
索菲亞處在一個居平易近花費高增加的好時期
微觀看十九年夜后，我國經濟由高速增加轉向高質量成長，城鎮化扶植措施進一步推動，社會支出程度與花費才能同步俱增，人們對美妙生涯的神往愈創造顯。跟著“房子是用來住的，不是用來炒的”政策引誘，房地產市場逐步感性回歸，使得更多社會資金流向“為美妙生涯”而盡力的居室空間花費品范疇，這也恰是家居作為房地產下流家當的優越泥土和最好機會。
微不雅中國度具家當，我國2017年范圍以上家具制作業主營營業支出為9112.6億元，比上年同期增加10.2%;但定制家具企業最近幾年來均勻營業支出完成30%以上的高速增加，明顯高于制品家具行業全體增加率。據最新財報，索菲亞公司2017年主營營業支出61.15億元，同比增加35.69%，更高于定制細分家當的均勻程度，其在家具制作行業的占比也自2011年的0.2%也穩步晉升至2017年的0.67%。以后制品家具占70%以上份額，定制家具占額缺乏20%，定制家居仍有較年夜增加空間。
定制家居因統籌適用性與空間應用率，又能充足展示出花費者對特性、時髦、溫馨的尋求，繼而走紅，市場份額及位置賡續晉升。據業內子士預估，定制家居至多還有5-10年的高速增加期，誰在此時做好了充足設備，誰便可能成為下一個泛家居行業的引導品牌。
面臨龐雜多變的年夜時局，索菲亞一向自動迭代應對，作為行業克意朝上進步的標桿，恰逢其上市7周年，讓我們以一窺豹，透視年夜局。
破解索菲亞干好定制的幾個暗碼
解碼1.處理收納痛點，索菲亞為國人帶來定制家居新選擇
明天的索菲亞起于產物、擅長制作、勝于信息化，但這一切離不開主創團隊的貿易基因和抵消費市場的洞見力。
1999-2003，索菲亞創業早期，面對的花費年夜配景是，中國晚期地產開辟蠻橫而粗狂，直接后遺癥是戶型不公道，尺度規格的制品衣柜家具不克不及完善應用衡宇的每寸空間，花費者為不克不及充足應用空間形成的糟蹋肉痛，同時也頭疼一家人的多種物件不克不及優雅歸置、體系安置。處理空間應用和優良收納成績成為每一個具有新居家庭的優等要務。
基于這一用戶痛點，結合開創人江淦鈞、柯建生推翻索菲亞其時僅做滑門的品牌思想，依據中國房型及花費者生涯習氣，立異性研發了集設計、臨盆、發賣于一體的全體衣柜定制體系，并正式界說為索菲亞“定制衣柜”，處理了花費者的空間應用及優化收納痛點，為國人家居花費帶來新選擇，改寫了衣柜類產物的用戶花費場景和營銷方法，更轉變了臨盆形式，進步了工業化效力，首創了中國度居行業的定制新品類，成為中國制作家當史上一個推翻性的案例。同時，這一品類聚焦的賢明決議計劃同樣成就了索菲亞品牌一路搶先行業。
絕不夸大的說，晚期許多花費者都是由于曉得索菲亞才曉得柜子是可以在工場定制的，在他們心中，“索菲亞=定制家具”。
索菲亞2017年新品－－卡莉特斯系列
為進一步控制花費意向，2017年索菲亞針對中國度庭收納近況停止調研并宣布《收納近況白皮書》，成果顯示，形成紛亂的重要緣由是家里物品多、空間計劃與家居收納設計不公道。房價高、面積小、器械多、收納少;節拍快、壓力年夜、時光緊、設法主意雜……這些是古代都會人生涯廣泛面對的成績?；ㄙM者愿望在無限的空間里住得溫馨，有高品德的生涯。
在花費進級趨向性下，索菲亞產物線從單品衣柜定制系列，延長到司米櫥柜品類，再到華鶴木門品類的擴大，和綜合配套窗簾、軟體家具的年夜整合。索菲亞推動了行業從衣柜定制——定制家——全屋定制(年夜家居)的三級迭代。
解碼2. 處理本錢、效力、體驗感的痛點，索菲亞較早進入信息化新賽道
索菲亞，2003年組建公司;2005年開端信息化過程;2009年股改IPO同時加快推動信息化;2011年上市，信息化投入3個分加工中間和1家全資子公司;2014年成立數字與信息化中間……至今，索菲亞信息化研發人員比例堅持在10-13%閣下，2017年研發人員多達1227人;年研發資金投入占營收比例到達2.7%，約合1.7億元國民幣，高于同業程度研發人數過千。如許的投入力度外行業里沒有第二家了，索菲亞為何要這么做?
效力&品德
作為一家用戶至上的公司，索菲亞要晉升用戶辦事的效力與品德，要進步臨盆效力，工業化是第一步，范圍化是第二步，范圍和效力又極端考驗柔性臨盆，柔性就必需信息化，信息化到高階就得人工智能化。我們權且稱之為定制家居的“三化”過程，而這每化都須要年夜資金投入。
定制家居上市第一股不只為索菲亞博得搶跑機遇，更開啟了本錢驅動定制行業成長的杠桿效應，讓家居制作家當插上高新技巧的同黨?，F在，索菲亞公司CNC數碼掌握比例已達100%，對臨盆流程數據更疾速處置并做出猜測，2017年度索菲亞的板材應用率已接近84%，將一次性裝置勝利率穩固在80%以上，進一步削減客戶贊揚，進步客戶體驗，也為索菲亞帶來穩固的毛利率和連續上升的凈利潤。
索菲亞工場-機械人手
同時，索菲亞也在品控方面狠下工夫，衣柜一直沿用SOGAL FRANCE歐洲臨盆尺度及技巧;2015年引進司米櫥柜斥4億巨資打造全球第五年夜工業園，同時也引進法國原廠最早進激光封邊技巧，作為行業第一家范圍化應用激光封邊技巧的定制櫥柜企業。 “3D鐳射板”封邊技巧及ABS封邊帶，應用激光封邊層來替換熱熔膠停止封邊，完成產物不納污、不霉變、不漏醛、不起邊、不發脹五年夜焦點優勢。反動性的激光粘結工藝也為家具行業設定了新的質量尺度。
得益于“三化”投入，基于年夜數據綜合解析，花費者可在任何一個索菲亞官方供給的在線平臺洽詢，也能夠在籠罩全國的3035個終端經銷門店獲得最真實最友愛的體驗，索菲亞的閉環可讓用戶的需求第一時光傳遞到全部供給鏈、臨盆、發賣、售后體系，這抵消費者后果是不言而喻的，最直接好處就是工場臨盆本錢下降、產能晉升、治理優化后的產物品德晉升和產物價錢愈來愈公道。
同時索菲亞也是定制行業里首家推出“799衣柜”的品牌，這也是索菲亞回饋花費者的力證。
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體驗
在花費進級時期，花費者加倍重視商品的體驗與介入感，且這類尋求沒有起點。為進步體驗感，索菲亞把年夜范圍定制柔性臨盆做到極致，在制作方面年夜力投入。前2年，定制行業迎來盈余期，市場涌現群體性定單井噴景象，但年夜部門重生代定制企業效力低產能差，一切遭受貨期慌。而索菲亞早已投巨資在華東嘉善設立中國首條板式柜類柔性臨盆基地，壓根未遭到這輪貨期慌的影響。由于夯實的制作基本，索菲亞同樣成為定制家居行業中首家經由過程全國“兩化融會”治理系統評定企業。
不只如斯，索菲亞還持續出走，在華中重地湖北黃岡、東北重鎮成都結構柔性臨盆基地，不只承載國度家當轉移號令，更癥結的是對輻射半徑內花費者的物流配送實時性和售后辦事效力晉升起到了相當主要的感化。截止以后，東嘉善、西成都、南廣州、北廊坊、中黃岡的索菲亞工場衣柜年產能221萬單，產能應用率85.6%;櫥柜年產能近單，產能應用率41.83%;木門年產能：45萬樘，產值約10億。2017年算計均勻交貨周期(指確圖定單下到工場直到貨色臨盆終了可支配物流的時代)為10天~12天閣下，是全行業最高程度。索菲亞表現，將來其總部及旗下子公司會在臨盆智能化改革、智能物流體系、智能包裝線、臨盆信息體系、工業4.0智能工場五年夜偏向同時發力，將連續贊助索菲亞完成高效益臨盆、資本高效應用、進步人均產能的目的。
同時，索菲亞異?？粗鼗ㄙM者對定制進程的普遍介入。索菲亞近期又推出了3D及時設計軟件——DIYHome，讓花費者停止VR體驗，加強互動;把專賣店開到花費者最常去的購物商場，讓花費者隨時體驗產物辦事，知足得悉花費者賡續變更的心思需乞降應用需求，真正以用戶為中間，連續為花費者供給高效的特性化定禮服務，這類場景體驗形式周全晉升了顧客體驗感和滿足度。
以數據為紐帶，壯大的運算后臺為驅動，索菲亞正在重點打造一個數字化生態體系，完成花費者需乞降計劃庫的同享和主動婚配，完成線上海量信息資本和便捷溝通，線下有溫度的體驗和專業辦事，線下線上互相賦能，索菲亞董秘在一次媒體招待中提到，再過幾年，索菲亞完整有能夠從一祖傳統制作企業轉型進級為一家年夜數據公司，是一家具有信息化綜合運維才能的辦事商。
本錢這把能量匙讓索菲亞疾速從工業化跨到信息化，買通人工智能化年夜門，在“三化”計謀的推進下，索菲亞全國六年夜柔性臨盆基地成為行業頂禮跪拜的標桿，也是行業旌旗燈號。抵消費者來說，將來家裝將變得更簡略，索菲亞對定制和IT科技行業的進獻功弗成沒。
解碼3.“專業+用戶思想”，專業能力走更穩，懂用戶能力走更遠
定制是弄辦事的行業，畢竟還得人來處理。據不雅察，定制家居從業人員構造上學歷學問水平廣泛高于其他細分居居業，常識力氣是推進定制家居超程度成長和更能處理花費者痛點的原動力。強人善待方得一直，索菲亞仿佛深諳優良人才網job.vhao.net的治理之道。
索菲亞柯建生在其公司外部說：索菲亞是投資人與全部員工的索菲亞，唯有將年夜家的好處慎密綁縛在一路，有配合愿景，公司能力夠堅持齊心進步的動力，這就是索菲亞崇尚”高低同欲者勝”的企業文明，而這個欲就是指的去懂得花費者，做到更懂花費者。
基于這一文明，索菲亞的崗亭設置異常扁平化，決議計劃者和履行人都盡量無窮接近市場。多年存眷上去，給筆者留下的印象是索菲亞上到老板，中到營銷團隊，再到經銷商，索菲亞人一切行動原則都是“與花費者有關”、“只談直接與用戶有關的事”。
比起同欲制勝文明，索菲亞以為久遠要靠團隊的專業著手才能制勝，員工小我才能的晉升極其主要。特別在下層人才網job.vhao.net方面更重視設計才能晉升和信息化方面的給養。索菲亞異常清晰，用戶須要的是索菲亞人賜與他們在空間計劃方面更專業的贊助。
正由于以用戶需求為第一主旨，索菲亞現在有了綜合空間辦事才能。短短幾年時光，索菲亞人已摸索出單品定禮服務到全體家裝定制的本事，而這個本事其實不是生成就有的，是仰仗全國3050家商號一切索菲亞人在個人洞察的基本上的結晶，由于他們是最直接的花費信息觸角。
顧客價值就是品牌焦點價值，在定成品牌八門五花的情形下，花費者畢竟會信任，足夠專業還每天念道他們的企業組織和人才網job.vhao.net團隊打造的品牌，值得更多等待。
“懂空間，會生涯 ”的目的是晉升生涯的幸福感
定制家居依然是風口上的行業，花費需求量依然興旺，但下一階段花費多元化特征才是真正考驗差別化的時刻。
索菲亞作為行業引導品牌，其定制家具企業的血緣，培養了對空間應用的敏感;其信息化后年夜數據的支撐，讓其懂得到更多花費者的需求，其必將要承當對將來摸索的更年夜任務。2017年3月，索菲亞迭代了品牌SLOGEN——“懂空間，會生涯”，這預示著單品辦事的時期已去，索菲亞接上去的計謀定位進級為努力于為美妙生涯供給最好空間處理計劃。
作甚“懂空間，會生涯”?起首是空間處理計劃，索菲亞將空間計劃的聰明和巧思融入家居產物設計，推出包含臥室、書房、兒童房、白叟房、廚房、客餐廳、陽臺、入戶玄關等家居空間所需的衣柜、櫥柜、書櫥、榻榻米、床、電視柜、餐柜、鞋柜、陽臺柜、飾物柜等全屋定制系列家具;其次是各類生涯方法的氣氛營建，依據戶型格式、用戶愛好，停止公道設計搭配;做到既公道應用每寸空間，打造特性化收納系統，又可以或許和全部家居作風調和同一，進步花費者一站式家裝體驗。
知足人們對高品德生涯的尋求，晉升居家生涯幸福感。為殺青如許的巨大愿景，以柜見長的索菲亞最清楚可見的舉措是產物品類的衍生?！八鞣苼喸诩揖有袠I內的拓展，不論是櫥柜照樣木門，都愿望把每一個產物做深做透，將來索菲亞的品牌能力有更廣大更深摯的內在”。在上市7周年慶節點重溫柯建生曾在外部的寄語，仿佛可以預感索菲亞為花費者預備的是每個新產物品類都邑如索菲亞衣柜那樣深刻人心。
文/泛家居網
