東陽(yáng)市巍山鎮(zhèn)的趙師長(zhǎng)教師預(yù)備趁著春節(jié)舉家出國(guó)旅游，此前沒(méi)解決過(guò)護(hù)照，經(jīng)人提示后，經(jīng)由過(guò)程“東陽(yáng)公安”官微智能辦事機(jī)械人征詢并預(yù)定。2月2日上午，他趕到東陽(yáng)市公安局收支境辦事年夜廳，順?biāo)旄阃紫喔墒掷m(xù)。

　　東陽(yáng)市公安局歷經(jīng)一年縱深推動(dòng)“最多跑一次”改造，做事效力和大眾滿足度都獲得顯著晉升。在對(duì)便平易近利平易近的賡續(xù)摸索中，2017年11月底在“東陽(yáng)公安”官微守舊“主動(dòng)線上征詢回答功效”體系。

　　該體系以“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能”為焦點(diǎn)技巧，以微信為重要載體，將交通、戶籍、收支境等營(yíng)業(yè)集中在一個(gè)平臺(tái)，今朝已聚集100個(gè)市平易近到公安窗口做事罕見(jiàn)的成績(jī)，便利市平易近經(jīng)由過(guò)程"號(hào)查詢解決流程、所需資料和預(yù)定解決。假如市平易近說(shuō)起的成績(jī)還沒(méi)有出列，體系會(huì)主動(dòng)收集，提示后臺(tái)治理人員賜與更新回答。

　　市平易近只需進(jìn)入“東陽(yáng)公安”微信"號(hào)，點(diǎn)擊左下方“跑一次”專欄，進(jìn)入東陽(yáng)公安智能辦事平臺(tái)，智能辦事機(jī)械人“小何在線”就可以為市平易近解答便平易近辦事中碰到的疑問(wèn)。

　　智能問(wèn)答機(jī)械人是以文字聊天互動(dòng)的方法，完成機(jī)械人智能答復(fù)市平易近對(duì)營(yíng)業(yè)解決的各類征詢，處理以后“最多跑一次”營(yíng)業(yè)中涌現(xiàn)的大眾不曉得解決流程、帶甚么資料等成績(jī)，減緩人工征詢壓力。

　　另外，智能辦事平臺(tái)還守舊預(yù)定辦事功效，市平易近解決營(yíng)業(yè)可先行預(yù)定。智能辦事平臺(tái)銜接年夜廳叫號(hào)體系，完成線上線下無(wú)縫對(duì)接。市平易近解決營(yíng)業(yè)預(yù)定后，后臺(tái)主動(dòng)將預(yù)定號(hào)排隊(duì)，依據(jù)營(yíng)業(yè)解決的均勻周期，提早40分鐘告訴用戶前去做事年夜廳，削減列隊(duì)期待時(shí)光，進(jìn)步做事效力。

　　截至2月2日，該體系已有300多人次征詢回答，很多市平易近留言點(diǎn)贊。