自從AI行業(yè)年夜熱后，最熱點的評論辯論話題就是“機械人會不會代替人？” 日本年夜型旅游公司HIS用現實行為告知年夜家，機械完整可以代替人，乃至可以如人普通運營一間經濟實用型酒店。

　　2015年，HIS在日本長崎縣的荷蘭主題公園豪斯登堡內開設了第一間以機械工資噱頭的“怪僻酒店”。前臺和客房的辦事人員根本為機械人，很難想象具有72間客房的酒店，居然只要7名“真人”員工。

　　據《華美志》的引見，這家怪僻酒店有三個前臺招待“人員”，分離為美男和恐龍，知曉兩種說話，與顧客溝通不存在妨礙。酒店內還有年夜約140臺分歧種別的機械人，有的是掃除衛(wèi)生的，有的是擔任搬運轉李，乃至還有擔任調酒的酒吧機械人。總之，酒店的準繩就是能用得上機械人的，毫不用真人。

　　搬運轉李機械人

　　搭客Check-in不須要與人交換，進房門可以刷臉，連客房也是機械人的世界，房間內的各類電器都可以由小機械人來掌握，好比躺在床上喊一聲開燈，燈光天然就會亮起了。在中國，阿里巴巴也正在測驗考試“智能酒店”，在房間內應用智能音箱來操控電器，呼喚酒店客房辦事。

　　房間內陳設

　　今朝，怪僻酒店在日本共有三家店，分離位于東京迪士尼鄰近和愛知縣的浦郡市。據HIS方面的說法，怪僻酒店的入住率相當不錯，約有90%。HIS籌劃在東京、年夜阪、京都等城市持續(xù)開設怪僻酒店，使總很多天本境內總數到達10家。另外，公司也有對外擴大的籌劃，估計2018年在上海、臺灣等地開設機械人酒店。

　　相較于通俗的酒店，機械人酒店最年夜優(yōu)勢就是人力，不只須要的人手少，并且本錢極低。

　　2020年東京行將舉行奧運會，估計會吸引來數以百萬的旅客。然則日本老齡化嚴重，人力缺乏影響到了與旅游相干的各個行業(yè)。日本盤算開端實施周全的“無人”戰(zhàn)略，處理休息力成績，好比完成收支境無人主動刷臉、讓無人出租車上路、機械人辦事餐廳等等。

　　怪僻酒店正好逢迎了“無人潮水”，應用機械人來減緩“用工荒”，關于酒店自己來講，少請人也意味著勤儉本錢。以往酒店要對各類分歧的員工停止培訓，然則有了分歧崗亭的機械人，培訓任務可以省去了，效力有不小的晉升。

　　據怪僻酒店方面泄漏，在第一家店停業(yè)早期員工數量為30人，如今僅10人不到。運營本錢僅為一致范圍酒店的三分之一到四分之一。每家怪僻酒店的本錢約20-30億日元，投資報答率有20%。

　　前臺恐龍招待機械人

　　關于入住的搭客而言，機械人酒店的房價約為普通酒店的三分之一，在寸土寸金的日本是個很省錢的選擇，并且是個很新穎的體驗，防止了與人的一系列社交溝通，的確是社交恐怖癥的治愈寶貝。從這個角度看，機械人酒店的遠景照樣很不錯的。

　　比利時根特萬豪酒店的辦事機械人

　　不外，人工智能代替辦事人員正逐步成為一種潮水，然則關于機械人的“辦事程度”，很多人仍心存疑問。究竟機械人的“智商”和“情商”還遠不克不及到達善解人意的田地，做些基本任務還OK，外一旅途中碰到點小不測，還免不了真實的員工協(xié)助處理。好比，check-in前，錢包不見了，ID丟了，恐龍機械人會不會認為我是騙子，報警把我抓起來呢？