Retale的查詢拜訪顯示，近60%的千禧一代曾用過聊天機(jī)械人。

在那些還沒用過聊天機(jī)械人的千禧一代受訪者中，53%對測驗(yàn)考試聊天機(jī)械人感興致，只要26%對此不感興致。

　　在那些曾用過聊天機(jī)械人的受訪者中，70%以為體驗(yàn)很好，21%的受訪者以為體驗(yàn)其實(shí)不好。

在聊天機(jī)械人須要改良的范疇方面，“精確懂得我的成績和需求”是呼應(yīng)率最高的（55%）。其次是“更人道化的聲響、更天然的交換”（28%）和“需要時讓人類代表介入個中”（12%）。還有4%的受訪者選擇“我情愿與聊天機(jī)械人多交換，由于如許的機(jī)遇其實(shí)不多”。

愈來愈多的年夜企業(yè)宣布了本身的聊天機(jī)械人運(yùn)用。當(dāng)問及能否有興致體驗(yàn)花費(fèi)品牌聊天機(jī)械人時，71%的千禧一代受訪者表現(xiàn)感興致，只要18%表現(xiàn)沒興致。

斟酌到聊天機(jī)械人在千禧一代花費(fèi)者中愈來愈受迎接，品牌可以經(jīng)由過程這類體驗(yàn)取得更多接觸花費(fèi)者的機(jī)遇。

　　當(dāng)問及品牌能否應(yīng)該應(yīng)用聊天機(jī)械人向花費(fèi)者促銷產(chǎn)物和辦事時，近90%的千禧一代受訪者答復(fù)“應(yīng)當(dāng)”。

聊天機(jī)械人在進(jìn)步銷量方面明顯也有必定潛力。67%的受訪者表現(xiàn)會購置品牌聊天機(jī)械人推舉的商品和辦事。