服務(wù)機(jī)器人在教育、娛樂、醫(yī)療等行業(yè)以及銀行、機(jī)場(chǎng)、賣場(chǎng)等商用服務(wù)領(lǐng)域都有廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2017-2019》顯示，2018年中國服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到122.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)27.2%。

與此同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)也存在一些亟需解決的問題。例如，單點(diǎn)突破的圖像識(shí)別、語音識(shí)別技術(shù)、導(dǎo)航技術(shù)、傳感技術(shù)，還很難完全解決復(fù)雜場(chǎng)景下的閉環(huán)應(yīng)用，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不夠好，這給行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者帶來非常大的挑戰(zhàn)。

獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO傅盛在近日人民網(wǎng)舉辦的演講中表示，人工智能是一場(chǎng)科技革命，但科技本身最后還是要落地在消費(fèi)者用得起、很好用的產(chǎn)品上。

2016年，獵豹移動(dòng)宣布“All in AI”，并在2018年的“321機(jī)器人之夜”上一口氣發(fā)布了五款機(jī)器人產(chǎn)品。

與目前AI領(lǐng)域，專注于計(jì)算機(jī)視覺、智能語音技術(shù)等單一領(lǐng)域的企業(yè)不同，獵豹移動(dòng)投資成立的人工智能公司獵戶星空，專注于AI底層能力和機(jī)器人設(shè)備的制造。獵戶星空用兩年時(shí)間，搭建了全自研的獵戶機(jī)器人平臺(tái)Orion OS，集合了芯片+算法(腦)，全感知人臉識(shí)別系統(tǒng)(眼)，麥克風(fēng)陣列(耳)獵戶語音合成技術(shù)(口)，室內(nèi)導(dǎo)航平臺(tái)(腿)和七軸機(jī)械臂(手)等完整技術(shù)鏈條，是行業(yè)內(nèi)唯一的全鏈條 AI 技術(shù)。

盡管搭建全鏈條的AI技術(shù)需要投入大量的精力和資金，但傅盛認(rèn)為，全鏈條 AI 技術(shù)不僅帶來了流暢的用戶體驗(yàn)，也能夠支持大量的定制，滿足用戶在不同場(chǎng)景下的需求。

服務(wù)機(jī)器人行業(yè)處于早期，不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)能力上，還體現(xiàn)在實(shí)際的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

以服務(wù)接待機(jī)器人“豹小秘”為例，豹小秘采用了5000多個(gè)零件、20多個(gè)印刷電路板、30多個(gè)傳感器，同時(shí)采用高通和英偉達(dá)的三大芯片。這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品，對(duì)供應(yīng)商的品控、供應(yīng)鏈的管理提出更高的要求，也帶來企業(yè)內(nèi)部不同背景下的人員溝通和管理難題。

傅盛表示，不同于手機(jī)，機(jī)器人的供應(yīng)鏈體量太小。“盡管我們一次下單可能是最大的行業(yè)公司了。但是相對(duì)手機(jī)動(dòng)則百萬的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模，今天整個(gè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈都極不成熟。”

為此，獵豹移動(dòng)和其投資的人工智能公司獵戶星空走上了自主研發(fā) AI 芯片的道路。2018 年年底，獵戶星空發(fā)布了專門針對(duì)智能語音和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的 AI 芯片—— OS1000RK。為智能音箱、故事機(jī)、兒童教育機(jī)器人等應(yīng)用場(chǎng)景提供一站式的解決方案，目前，該芯片已經(jīng)成功落地到數(shù)十萬臺(tái)智能音箱——小雅Nano 中，并預(yù)計(jì)將在今年年底達(dá)到百萬的出貨量。

同時(shí)，為了保證品質(zhì)，獵戶星空一方面幫助供應(yīng)商設(shè)定品控標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)品控環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)自己的生產(chǎn)線。另一方面，加強(qiáng)軟件算法和硬件的結(jié)合。傅盛表示，在室內(nèi)導(dǎo)航方面，因?yàn)榧夹g(shù)過于早期，算法融合不夠，就要買最好的激光傳感器，一個(gè)激光傳感器幾千塊，再加上好的芯片，成本造價(jià)居高不下。后來由于創(chuàng)業(yè)公司不斷做出更加廉價(jià)的雷達(dá)，團(tuán)隊(duì)通過加強(qiáng)軟件算法，用一些融合性的算法去做一些比較便宜的激光雷達(dá)，使之比市場(chǎng)成本減少70%、80%。

不斷加碼技術(shù)，并且優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個(gè)細(xì)節(jié)，獵豹移動(dòng)的服務(wù)接待機(jī)器人“豹小秘”憑借出色的產(chǎn)品體驗(yàn)，已經(jīng)在各大行業(yè)中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

與智慧酒店解決方案服務(wù)商蘇州一米聯(lián)手，“豹小秘”正式進(jìn)入蘇州洲際酒店、君瀾江山國際、南京蘇寧雅悅酒店、陽澄湖瀾庭酒店等十多家酒店，這也是獵豹機(jī)器人在酒店行業(yè)的一次深入落地。

除了酒店行業(yè)，過去一年，獵豹機(jī)器人還先后落地在石景山政務(wù)服務(wù)中心、中國陶瓷博物館、北京鳥巢3D 美術(shù)館等多個(gè)場(chǎng)景，提供智慧政務(wù)、智慧金融、智慧導(dǎo)覽等多個(gè)解決方案。

未來，獵豹移動(dòng)和獵戶星空將逐步開放自己的AI能力，希望接入更多的合作伙伴。傅盛表示，“只有這個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模大了，有了供應(yīng)鏈，機(jī)器人的成本才能降下來。”