（一）大學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)
在校大學(xué)生的商品消費(fèi)大致分為服飾、辦公用品（含書(shū)籍）、數(shù)碼家電、日用百貨、飲料食品五類。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生購(gòu)買不同產(chǎn)品會(huì)選擇不同網(wǎng)站，那么，他們都去了哪些網(wǎng)站？如表1所示，在五個(gè)商品大類中有四個(gè)大類（服飾、辦公用品、日用百貨、食品飲料）都是首選淘寶，但數(shù)碼家電類商品京東成獨(dú)占鰲頭。具體分析如下。
1、服飾類商品：88.01％的大學(xué)生選擇淘寶，淘寶獨(dú)占鰲頭。服飾產(chǎn)品選購(gòu)偏好淘寶獨(dú)大，這與淘寶的品種多、促銷頻繁緊密相關(guān)。越來(lái)越多的的實(shí)體店在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)旗艦店，給消費(fèi)者提供了更多的購(gòu)物選擇。淘寶的雙11、雙12已深入人心，每個(gè)月還有至少有一次的常規(guī)活動(dòng)，聚劃算、首發(fā)預(yù)售、月中促、積分加錢購(gòu)等促銷活動(dòng)的開(kāi)展也很頻繁，每次促銷活動(dòng)都會(huì)吸引消費(fèi)者蜂擁而至，促銷提高消費(fèi)者的購(gòu)買頻率。
2、辦公用品：購(gòu)物意向前三強(qiáng)依次為淘寶38.50％、當(dāng)當(dāng)35.50％、京東14.25％。當(dāng)當(dāng)是我國(guó)電商的排頭兵，以銷售圖書(shū)起家，現(xiàn)已把業(yè)務(wù)拓展到各種百貨和辦公用品等。但當(dāng)京東殺入圖書(shū)尤其是辦公用品之后，更增強(qiáng)了對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)拇驌?，但是辦公用品和圖書(shū)的齊全很較好地滿足了消費(fèi)者的需求。
3、數(shù)碼家電：京東遙遙領(lǐng)先占44.47％，其次是蘇寧占35.29％，第三位是淘寶占16.47％。京東與蘇寧在數(shù)碼家電領(lǐng)域的領(lǐng)先，一方面與他們的業(yè)務(wù)背景相關(guān)，這兩家都以家電為本，另一方面，則是廣告、促銷與服務(wù)的帶動(dòng)。京東在其門(mén)戶網(wǎng)站、海報(bào)、影視作品、戶外公交等媒體上重點(diǎn)宣傳的是“物流配送的速度非?？?rdquo;，蘇寧易購(gòu)的廣告也是鋪天蓋地，從線上廣告、戶外廣告、報(bào)刊雜志、電視廣告，到選秀節(jié)目贊助，蘇寧易購(gòu)的廣告隨處可見(jiàn)。不論是京東還是蘇寧，都在嘗試用巨大的廣告效應(yīng)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可。促銷方面，京東不僅有“618店慶日”,并在移動(dòng)端、QQ、微信等無(wú)線入口分發(fā)紅包，主站會(huì)員還有機(jī)會(huì)獲得福利券，明星大牌送貨上門(mén)，各種優(yōu)惠券等等營(yíng)銷活動(dòng)頻繁上演。在服務(wù)方面，2014年以后，京東與蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)通過(guò)在物流配送、售后安裝、退換貨處理等改善服務(wù)，提升用戶滿意度，京東推出了“30天無(wú)理由退換貨”服務(wù)，蘇寧搭建了蘇寧幫客售后服務(wù)平臺(tái)。
4、日用百貨：淘寶占61.23％，1號(hào)店占19.26％，京東占12.59％。雖然淘寶有六成占比，但1號(hào)店與京東也在奮起直追。
5、食品飲料：淘寶占49.86％，1號(hào)店占36.31％，京東占10.30％。1號(hào)店雖然與淘寶相差13.55個(gè)百分點(diǎn)，但高于京東26.01個(gè)百分點(diǎn)。可見(jiàn)1號(hào)店在食品飲料方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
從總體偏好來(lái)看，排在第一位的仍然是淘寶占49.30％，其次是京東占18.39％，第三是1號(hào)店占13.81％。
大學(xué)生經(jīng)常光顧的購(gòu)物平臺(tái)不僅僅是上述五家，還包括：聚美優(yōu)品、小紅書(shū)、蘑菇街、唯品會(huì) 、美麗說(shuō)以及諸如59store、8天在線等校園O2O平臺(tái)。
(二)大學(xué)生對(duì)主流購(gòu)物平臺(tái)的量分
如表所示：大學(xué)生對(duì)五家主流購(gòu)物平臺(tái)的綜合評(píng)分僅為3.64分，這也反映了用戶對(duì)電商“愛(ài)恨交加”的“焦慮心態(tài)”。具體分析如下。
1、淘寶在“產(chǎn)品豐富度”和“價(jià)格”兩個(gè)方面的得分高于行業(yè)平均值，分別達(dá)到4.47和3.97，其總得分3.74也高于行業(yè)均值。淘寶對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，只有想不到，沒(méi)有買不到。例如電視劇同款產(chǎn)品，每次都能很快上淘寶，天貓盒子還能同步展示電視劇同款產(chǎn)品。入駐商家多一方面使購(gòu)商品更豐富度，另一方面也造成了退換貨以及物流等方面的問(wèn)題。